1- موظف خدمة عملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي.
تقديم المعلومات الدقيقة حول الرحلات والخدمات المتاحة.
متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بكفاءة لضمان رضاهم.
تنسيق الحجوزات وتأكيد تفاصيل الرحلات.
المتطلبات:
مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.
إجادة استخدام أنظمة الحجز وإدارة العملاء.
القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
تحمل ضغط العمل والقدرة على العمل ضمن فريق.
الخبرة:
خبرة سابقة في خدمة العملاء، يفضل في قطاع السياحة والسفر.
2- موظف مبيعات
المهام:
الترويج للخدمات السياحية وجذب عملاء جدد.
تحقيق الأهداف البيعية من خلال تقديم العروض المناسبة للعملاء.
متابعة العملاء المحتملين وتحفيزهم لإتمام الحجوزات.
تقديم استشارات سياحية ومساعدة العملاء في اختيار العروض المناسبة.
المتطلبات:
مهارات إقناع قوية وقدرة على التفاوض.
القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء والشركاء.
مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
الخبرة:
يفضل خبرة لا تقل عن سنة في مجال المبيعات، ويفضل في قطاع السياحة والسفر.
3- مصمم جرافيك
المهام:
تصميم المواد التسويقية مثل البروشورات، الإعلانات، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
تطوير الهوية البصرية للشركة بما يعكس احترافيتها في مجال السياحة والسفر.
العمل على تصاميم إبداعية لمختلف المنصات الرقمية والمطبوعة.
التعاون مع فريق التسويق لضمان تناسق التصاميم مع استراتيجيات الحملة الإعلانية.
المتطلبات:
إتقان استخدام برامج التصميم مثل Adobe Photoshop و Illustrator و InDesign.
القدرة على الإبداع وإنتاج تصاميم متميزة وجذابة.
فهم جيد لمبادئ التسويق والتصميم الجرافيكي.
القدرة على إدارة الوقت والالتزام بالمواعيد النهائية.
الخبرة:
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التصميم الجرافيكي.
4- مسوق إلكتروني
المهام:
إدارة الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.
تحسين المحتوى الرقمي لزيادة الوصول والتفاعل مع العملاء.
تحليل بيانات الحملات وتقديم تقارير دورية لقياس الأداء.
تطوير استراتيجيات تسويقية مبتكرة لتعزيز العلامة التجارية.
المتطلبات:
إتقان التسويق عبر منصات مثل Google Ads و Facebook Ads و Instagram Ads.
معرفة بأساليب تحسين محركات البحث (SEO).
القدرة على كتابة محتوى تسويقي جذاب ومؤثر.
مهارات تحليلية لاستخراج رؤى تسويقية فعالة من البيانات.
الخبرة:
يفضل خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التسويق الإلكتروني.
5- مسوق ميداني
المهام:
الترويج المباشر لخدمات الشركة وبناء علاقات مع العملاء المحتملين.
حضور الفعاليات والمعارض السياحية لعرض خدمات الشركة.
التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق لضمان استهداف الأسواق المناسبة.
تقديم تقارير دورية عن أنشطة التسويق الميداني ونتائجها.
المتطلبات:
مهارات تواصل وإقناع قوية.
القدرة على العمل الميداني والتنقل بين المواقع المختلفة.
تحمل ضغط العمل والقدرة على تحقيق الأهداف التسويقية.
معرفة جيدة بقطاع السياحة والسفر.
الخبرة:
خبرة لا تقل عن سنة في مجال التسويق الميداني أو المبيعات.
6- مصور ومحرر فيديو
المهام:
تصوير وتحرير محتوى مرئي يعكس جودة الخدمات السياحية المقدمة.
إنتاج فيديوهات ترويجية عالية الجودة لمنصات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني.
تنسيق جلسات التصوير مع فرق العمل والعملاء عند الحاجة.
تحسين جودة الفيديوهات باستخدام أحدث تقنيات المونتاج والإنتاج.
المتطلبات:
إتقان التصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو باستخدام معدات احترافية.
خبرة في برامج المونتاج مثل Adobe Premiere و After Effects.
القدرة على إنتاج محتوى جذاب ومتناسق مع هوية الشركة.
الابتكار والقدرة على تقديم أفكار جديدة للإنتاج المرئي.
الخبرة:
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التصوير وتحرير الفيديو.
7- موظف قطع تذاكر
المهام:
حجز وإصدار تذاكر الطيران عبر أنظمة الحجز المعتمدة.
تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يخص حجوزات الطيران وتعديلاتها.
تنسيق إجراءات الدفع والتأكد من صحة بيانات العملاء.
متابعة أحدث العروض والتحديثات من شركات الطيران المختلفة.
المتطلبات:
إجادة استخدام أنظمة الحجز مثل أماديوس أو جاليليو.
الدقة والانتباه للتفاصيل في التعامل مع بيانات الحجوزات.
مهارات تواصل قوية مع العملاء وشركات الطيران.
القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
الخبرة:
يفضل خبرة لا تقل عن سنة في مجال حجز وإصدار التذاكر.
8- موظف تنظيف
المهام:
المحافظة على نظافة بيئة العمل والمكاتب.
ترتيب وتنظيم مساحات العمل لضمان بيئة مريحة للموظفين والعملاء.
تنفيذ إجراءات التنظيف والتعقيم وفقًا للمعايير الصحية المطلوبة.
مساعدة الفرق الأخرى في تجهيز المكاتب والمرافق عند الحاجة.
المتطلبات:
القدرة على العمل بجدية واهتمام بالتفاصيل.
الالتزام بمعايير النظافة والصحة المهنية.
القدرة على العمل ضمن فريق والمساهمة في تحسين بيئة العمل.
الخبرة:
يفضل خبرة سابقة في أعمال التنظيف، ولكنها ليست شرطًا أساسيًا.